Ticketsystem für KMU
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice. Kunden-Mails werden via IMAP in Tickets umgewandelt. Diskutieren Sie Vorgänge im internen Echtzeit-Messenger.
Strukturierte Teamarbeit im Support
Wenn E-Mails an Support-Adressen geschickt werden, wandelt der automatische IMAP-Abruf diese direkt in Tickets um. Das mandantenfähige CRM erlaubt es sogar, eigene SMTP-/IMAP-Server pro Firma (Mandant) zu hinterlegen.
Zusätzlich steigert der interne Echtzeit-Messenger (inkl. Datei-Uploads und Inline-Vorschau) die Team-Kollaboration enorm. Durch die hochgranulare Rechte-Matrix (RBAC) steuern Sie zudem exakt, wer im Team Zugriff auf Massenmails über das integrierte Newsletter-Tool erhält.
- E-Mail-to-Ticket Automation per IMAP
- Echtzeit-Messenger inkl. Inline-Dateivorschau
- Newsletter-Tool und dynamische E-Mail-Templates
Bringen Sie Ordnung in Ihren Kundendienst
Das Ticketsystem ist bereits im Einstiegs-Paket Smart für Ihr Team enthalten. Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie, wie zentraler Support in CloudCRM funktioniert.