Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um CloudCRM, unsere Pakete und die rechtssichere Nutzung.
Was ist CloudCRM?
CloudCRM bietet eine moderne Softwarelösung für strukturierte, DSGVO-orientierte und GoBD-orientierte Arbeitsabläufe.
Ist CloudCRM DSGVO-konform?
Ja, alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir halten uns an höchste Sicherheitsstandards und verschlüsseln alle sensiblen Daten. Ein AV-Vertrag wird automatisch bereitgestellt.
Wie funktioniert die E-Rechnung?
CloudCRM erstellt automatisch hybride Rechnungen (ZUGFeRD): Ein lesbares PDF für Sie und den Kunden, in dem unsichtbar ein XML-Datensatz für Maschinen eingebettet ist. Das erfüllt die E-Rechnungspflicht ab 2025.
Kann ich bestehende Daten importieren?
Absolut. Wir unterstützen den nahtlosen Import aus Excel, CSV oder anderen Systemen. Bei Bedarf hilft unser Support Ihnen kostenlos beim Erst-Import und dem Systemumstieg.
Gibt es eine Testversion?
Ja, Sie können CloudCRM 14 Tage lang unverbindlich und gratis testen. Fordern Sie dazu einfach eine Demo an, und wir richten Ihre Umgebung sofort ein.
Wie hoch sind die Kosten?
Unsere Pakete starten bereits ab 19,90 € pro Monat für das Smart-Paket. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie zusätzlich 10 %. Es gibt bei uns keine versteckten Einrichtungsgebühren.
Was passiert bei einer Steuerprüfung?
Das GoBD-Kassenbuch protokolliert jede Änderung revisionssicher in einem Audit-Log. Sie können Prüfern oder Ihrem Steuerberater jederzeit saubere und gesetzeskonforme Berichte exportieren.
Kann ich meinen Webshop verbinden?
Ja, CloudCRM verfügt über eine offene REST-API. So können Bestellungen aus Systemen wie Shopify oder WooCommerce automatisch ins CRM übernommen werden.
Gibt es ein Kundenportal für Tickets?
Ja, CloudCRM bietet eine eigene Kundenansicht für das Ticketsystem. Dort können Ihre Kunden den Status ihrer Support-Anfragen transparent einsehen, direkt antworten und neue Tickets erstellen.
Kann ich Zahlungen über Stripe abwickeln?
Ja, CloudCRM verfügt über eine nahtlose Stripe-Anbindung. Sie können Ihren Rechnungen Zahlungslinks hinzufügen, sodass Kunden bequem per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay bezahlen können.
Gibt es Hilfeartikel und Anleitungen?
Direkt in CloudCRM ist ein umfangreiches Hilfesystem integriert. Dort finden Sie jederzeit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Best Practices und detaillierte Hilfeartikel für alle Funktionen der Software.
Ihre Frage war nicht dabei?
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Unser lokales Support-Team im Oberland hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
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