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20.08.2026 · Nachrichten

EU AI Act 2026: Was kleine Unternehmen beim Einsatz von KI jetzt beachten sollten

Der EU AI Act unterscheidet KI-Anwendungen nach ihrem Risiko. Nicht jedes Unternehmen, das ChatGPT oder ein anderes KI-Werkzeug nutzt, betreibt deshalb automatisch ein Hochrisiko-KI-System. Für kleine Unternehmen sind aktuell vor allem Transparenz, ein verantwortungsvoller Umgang mit KI und die KI-Kompetenz der beteiligten Personen wichtig. Wer Kunden unmittelbar mit einem KI-System interagieren lässt, muss besondere Transparenzpflichten beachten. Auch KI-generierte oder manipulierte Inhalte können je nach Art und Verwendung kennzeichnungspflichtig sein. Für bestimmte Hochrisiko-Systeme gelten dagegen längere Übergangsfristen.

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20.08.2026 · Wissenswertes

KI-Telefonassistent im Unternehmen: Wann Telfo.ai sinnvoll sein kann und wann der persönliche Kontakt besser bleibt

Telefonische Erreichbarkeit gehört für viele kleine Unternehmen weiterhin zu einem guten Kundenservice. Gleichzeitig entsteht genau hier ein praktisches Problem. Wer gerade auf einer Baustelle arbeitet, einen Kunden berät, einen Termin wahrnimmt oder mit einem kleinen Team den täglichen Betrieb organisiert, kann nicht jederzeit persönlich ans Telefon gehen.KI-Telefonassistenten wie Teloro setzen an dieser Stelle an. Sie können Anrufe entgegennehmen, grundlegende Informationen erfassen und dafür sorgen, dass ein Anliegen nicht einfach verloren geht.Das bedeutet aber nicht automatisch, dass jedes Kundengespräch von einer KI übernommen werden sollte.Für uns ist vor allem entscheidend, wo Automatisierung tatsächlich hilft und wann der persönliche Kontakt die bessere Wahl bleibt.

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